太原市小店区煤机社区：“网格 为老服务”　打造社区“暖心圈”-凯发k8网站

　　今年以来，太原市小店区黄陵街道煤机社区不断推动特色网格建设，完善工作机制，以“小网格”托起服务群众“大民生”为工作目标，把“为老服务”作为工作重要着力点，通过帮办代办、暖心跑腿、反诈宣传等一系列行动，深入推进“网格 为老服务”工作，切实帮助辖区老人解决生活困难，满足辖区内老年人多层次多样化服务需求，让老年人真切感受到“网格温暖”。

　　“帮办代办”到家办，网格服务有温度。“喂，武大爷我是网格员刘瑛，最近高龄老人津贴开始申请了，您明天上午10点在家吗?我过去帮您操作一下吧。”6月初，网格员线上通过电话、微信群，线下通过张贴通知、入户走访、现场政策解读等多种形式，“双管齐下”为广大居民宣传高龄津贴发放政策，并第一时间通知符合条件的老人，帮助他们进行申领;针对部分高龄、独居、行动不便的特殊老年人群体，社区也组织了党员志愿者、工作人员、网格员等进行上门服务，辅助老人填写申领表，复印申请材料等。社区利用网格员“人熟、地熟”的优势，全面摸排辖区独居、失独、生活困难等特殊家庭，并向他们提供定向帮扶，、定期组织网格员进行走访，开展“入户走访”“电话问候”“帮办代办”“爱心义剪”等敬老爱老活动，在让老年人切身感受到社区的关心和关怀的同时，也让社区更加充分了解老年人的生活所需，有助于更加精准地提供服务。

　　“暖心跑腿”公益行，网格服务精细化。“小孙你快来我们家看看，怎么突然停电了!”“大爷、大娘别害怕，先坐到沙发上别乱走动，我们的工作人员马上到……”晚上8点，社区值班室突然接到了居民李大爷的求助电话，社区工作人员孙骏云与同事刘旭霞立即响应，第一时间赶往现场查看。原来，近日张大爷家用电频繁，导致电卡欠费，家里突然停电。孙骏云考虑到目前时间已晚，售电的工作人员早已经下班，但为了保证张大爷的正常用电，他立即与小区后勤负责人进行联系，帮张大爷充完电费后，又仔细检查了老人家是否存在用火、用电等安全隐患，再三叮嘱老人自己在家要注意安全，如有需要第一时间拨打社区电话。社区根据摸排的生活困难家庭情况台账，开展党员包联精准帮扶工作，每日上门走访，及时了解老人的所需所求，并发放印有相关工作人员姓名和电话以及社区值班室电话号码的“连心卡”，在老人急需帮助的时候第一时间化身“跑腿侠”，帮助他们买药、送菜、跑腿、办事，用实际行动托起居民“稳稳的幸福”，成为老人心中的依靠，持续当好居民的“暖心人”“贴心人”。

　　文化生活做“加法”，网格服务提品质。近日，社区接到了来自平安太原系统的预警，辖区可能有老年人遭遇了“其他类型诈骗”，网格员刘旭霞立即前往老人家中进行劝阻，并帮助老人下载了国家反诈中心app，防止骗子继续打电话骚扰老人。随后，为切实增强辖区老年人防范意识，防止还有老人被骗，社区深入开展了“老年人反诈宣传”活动，通过发放宣传资料、上门劝阻、举办宣传讲座等方式，有针对性地向老人揭露“养生保健”“养老保险”“养老服务”等多种诈骗套路和作案特点，叮嘱老人在生活中要提高警惕，有效保护老人的“钱袋子”。“要不是你们及时上门劝阻，我爸爸估计早就被骗子忽悠的买了几万块钱的保健品!”老人女儿魏女士激动地感慨道。今年以来，煤机社区深度聚焦文体生活领域，以新时代文明实践阵地为依托，以老年群体需求为导向，结合“我们的节日·精神的家园”、“学雷锋月”、“世界读书日”等系列活动，开展爱老敬老志愿服务10余次，进一步满足了老年居民对文体生活的需求，有效提升了老年人的幸福感和文体生活满意度，营造了尊老、敬老、爱老、助老的社会氛围。

　　下一步，煤机社区将继续把助老当作为民服务的重中之重，打造“网格治理精准化、为民服务精细化”管理模式，架起助老服务“连心桥”，织密关爱老人的“防护网”，努力让网格治理有温度，让居民生活更舒心。

(杨慧慧 刘旭霞)