阳泉市城区小阳泉南社区：负担减下去 服务提起来-凯发k8网站

　　阳泉市城区扎实推进基层减负工作以来，聚焦基层“小马拉大车”难题，坚持减负与赋能相结合，切实为基层减轻了负担，激励了社区工作人员的担当作为，使减负成果更好惠及了基层及居民群众。上站街道小阳泉南社区落实“减负赋能、减负松绑”，进一步拓展社区服务，积极探索社区治理和服务模式，着力补齐社区治理中的短板弱项，释放社区活力，将更多的时间和精力投入到为居民群众提供更便捷、更贴切的服务中，进一步提升服务效能，形成了“负担减下去 服务提起来”的良好氛围。

　　告别“万能章”，社区活动“优”起来。以前，社区居民在家摔倒住院，需要社区出具意外摔倒证明;拿着户口本、身份证，需要开具亲子关系;手持结婚证，需要出具婚姻关系;另外还有死亡证明、无工作证明、收入证明等。所有这些，社区工作人员需要给居民做好解释工作，再对接业务主管部门沟通，帮助居民解决各种需求。减负工作开展以来，社区严格按照民政部、省民政厅“不应由基层群众自治组织出具证明的22项事项清单”执行，规范简化了办事程序 ，告别社区“万能章”，实现了从“忙事务”到“重服务”的转变，也解决了居民“来回跑，多头跑”问题，方便了居民办事。现在随处可见社区工作人员在绿矾沟小区游园、儿童乐园组织开展的“欢乐喜庆闹元宵 共赏花灯汇团圆”“关爱女性 健康同行”“弘扬五四精神 谱写青春华章”“童心筑梦未来 社区陪伴成长”等丰富多彩的文体活动、健康义诊、法治宣传、移风易俗等便民服务，与社区居民关系也更加融洽。减负工作开展以来，社区工作人员放开了手脚，做了一些实实在在的工作：社区工作人员、新时代文明实践站志愿者一起进超市、入企业，排查安全隐患、入企指导帮扶、开展服务活动，还组织社区网格员、志愿者上门看望独居高龄老人，确保居民用水、用电、用气安全。在为群众办实事的过程中，社区工作人员的成就感更足了，工作积极性也更高了，形成了良性循环。

　　聚焦“微服务”，多方力量“汇”起来。减负工作开展以来，上站街道小阳泉南社区工作人员有时间更好地服务辖区居民，继续聚焦“办关键小事,解群众难事”，着力打造“小南(难)帮办”品牌。重点解决居民生活中的小事情、小问题、小矛盾、小诉求、小困难等“五小”难题，以“邻里微帮 互助微帮 协调微帮”方式，常态化开展“我为群众办实事”活动，增强居民的幸福感、安全感。积极与提出诉求居民或是邻居取得联系，第一时间详细了解实际情况，或是对接有关部门，或是对接维修师傅，及时回应居民，告知居民处理问题中遇到的困难和进展情况。“小南(难)帮办”热心志愿者和“红色智囊团”建言献策，积极参与，帮助居民解决急难愁问题。为给辖区居民提供精细化服务，对接自来水公司集中现场查看、解决小区居民反映的下水堵塞问题;邀请专业律师，定期到社区为居民开展“家门口”的法律咨询;对接阳泉医养康复医院、社区卫生服务站为居民进行健康义诊、健康指导。

　　打造“生活圈”，便民服务“精”起来。“一刻钟便民生活圈”是以社区居民为服务对象，在步行15分钟范围内就能满足居民日常生活基本消费和品质消费多业态集聚的社区商圈。减负工作开展以来，上站街道小阳泉南社区紧密结合辖区实际情况，在绿矾沟小区增设“一老一少”活动场地——银龄乐园及儿童乐园，让老年人的“养老”生活逐渐转变为“享老”生活。通过“一刻钟便民生活圈”提升生活在老旧小区里居民的幸福感，增加不同的“微空间”，尽最大努力，满足不同群体的实际需求，将居民的不同需求，融入社区建设，使社区服务更加贴心。目前，辖区基本实现业态齐全、功能完善、智慧便捷、规范有序、服务优质，达到了商居和谐、美丽宜居的便民生活圈标准。并已获得在山西省第一批星级一刻钟便民生活圈——“四星级”一刻钟便民生活圈。今后将在此基础上，继续丰富辖区24小时营业便利店、生鲜超市、早餐店、老年餐厅、特色餐饮、学校教育、休闲健身等基本生活保障类和生活品质类业态内容，让“一刻钟便民生活圈”便民服务提档升级，为辖区居民享受“家门口”便民服务链，提高辖区居民获得感、幸福感和安全感。

　　基层减负，松绑的是形式主义的束缚，拧紧的是实干担当的状态。上站街道小阳泉南社区工作人员的担当没有减，将更好地直面居民需要，以便民利民为目的，以群众满意为标准，知民意、解居忧、帮民难;力争以“减负”为契机，开展“暖民、关爱”行动，持续擦亮“小南(难)帮办”服务品牌，汇聚合力服务居民，引导居民实现自我管理、自我服务，形成居民自治，各方参与的良好局面，真正实现“负担减下去 服务提起来”。

(宋林梅  王惠敏)