阳泉市城区瑞康社区：聚焦群众“小急难” 增进民生“大福祉”-凯发k8网站

　　“昨天跟社区反映楼上住户捡垃圾，导致单元楼道内有异味，今天上午社区网格员就督促楼上居民清理完毕，现在社区的响应速度越来越快，让我们十分有安全感。”瑞康社区网格员在小区巡查时，4号楼居民张阿姨反映的楼道有异味问题，不到一天的时间就被迅速解决了。

　　自基层减负工作推进以来，阳泉市城区南山路街道瑞康社区通过理清社区工作清单，做好形式主义“减法”与服务群众“加法”，更好地为社区松绑减负，为群众提供优质服务，提升社区治理能力和服务水平。今年，瑞康社区在小区党群服务站内开设“帮办代办”服务点，并配备帮办代办服务专员，方便居民咨询医疗保险、低保、残疾证申请、党组织关系转接等与群众关系密切的民生保障类服务事项，明确帮办要求，服务点能办理的，当场办理;不能当场办理的一次性告知所需材料，并在条件具备后第一时间办理;属于其他相关部门负责范围的事项，帮助居民与相关部门对接，做到“一件事一次办”，让问题“到我为止”，真正实现将居民急难愁盼等问题解决在家门口。

　　近期，瑞康社区把“敲门行动”作为基层减负的重要抓手，全面落实大走访大排查大化解工作要求，摸清摸准群众的操心事、烦心事、揪心事，持续提升服务管理水平，全面夯实基层治理底盘。社区网格员李娜、李佳更是开启了轮流值班制度，这些天，她们经常和居民打交道，主动与居民“聊家常、谈诉求、交朋友”。近一个星期，解决了帮居民买药、协调物业共同解决漏水、解决邻里纠纷等问题8件，在走访中主动带着任务走、带着服务走，对于紧急简单问题当场处置，对于政策性问题持续推进，对于疑难复杂问题汇总上报，以零距离服务拉近居民“邻距离”。

　　“现在，我们真正可以沉下心来，提升社区工作人员的工作能力、专业素养，真正做到居民有需求、社区有服务。”瑞康社区党总支书记胡启红说。基层减负不减责，下一步，瑞康社区将继续扛起责任担子，以人民为中心，把功夫下到察实情、出实招、办实事上，让居民的事看得见、有人管、办得好，把“民生清单”变成群众的“幸福清单”。

　　(苗臻)